Questions fréquemment posées
Veuillez nous joindre à l'adresse contact@moove-logistics.com si vous ne trouvez pas de réponse à votre question.
Moove Logistics propose une gamme de services de mailing et d'expédition, y compris l'envoi de lettres, de colis, de services express et de solutions de suivi.
Vous pouvez suivre votre envoi en utilisant le numéro de suivi qui vous a été fourni lors de l'expédition. Rendez-vous sur notre site et entrez votre numéro de suivi dans la section appropriée.
Les délais de livraison varient en fonction du type de service choisi. En général, les envois nationaux prennent entre 24h à 48h ouvrables, tandis que les envois internationaux peuvent prendre jusqu'à 3 a 5 jours ou plus.
Grâce au numéro de suivi automatiquement attribué à votre colis, rendez-vous sur la page d’accueil de Solex, saisissez-le dans la zone dédiée et accédez instantanément à la date d’expédition, à la position actuelle de votre envoi et à sa confirmation de livraison. .
Les frais d’expédition varient selon la destination, le poids et d’autres paramètres. Lors de la création d’un enlèvement, le tarif exact s’affiche automatiquement en fonction des dimensions et du poids de votre colis.
Moove Logistics assure des enlèvements et des expéditions dans toutes les régions du Cameroun. Grâce à nos agences et points relais répartis dans les 10 régions du pays, nous couvrons l’ensemble du territoire national et proposons également des expéditions à l’international.
Vous pouvez faire une réclamation en ligne via l’onglet “Contact” du site ou en appelant les numéros indiqués en bas de page pour un colis endommagé, perdu ou incomplet. Vous devez fournir votre numéro de suivi et toute pièce justificative nécessaire, comme une photo du colis, le numéro de série de l’article perdu ou une copie du reçu.
Oui, il vous suffit de contacter l’agence la plus proche, de préciser la ville et de fournir les documents requis. L’opérateur SOLEX vous informera des conditions. Vous pouvez également effectuer la demande directement sur notre site : moove-logistics.com.
Oui, nous proposons des services de déménagement, incluant l’emballage et la sécurisation de vos colis avant le transport.
Moove Logistics dispose d’un service dédié aux tiers, capable d’assurer toutes vos courses urgentes à l’intérieur d’une ville
